Este post es para tener una rápida idea de cómo debe elaborarse un Plan de Marketing. Me vienen clientes diciendo: quiero una web para vender más, ¿perdona? una web no soluciona esto. Si quieres vender más primero has de saber si hay mercado, a quién y cómo has de llegar. Mientras tanto ir midiendo todas las acciones para ver dónde hay posibles desvíos y rediseñar acciones si es necesario.
Dependiendo de la empresa y el Plan/Objetivo que se tenga, éste será más extenso y detallado o más concreto. Pero siempre hay que pasar por todas las fases.
Como todo en esta vida, las cosas bien hechas no se hacen en dos días y si quieres un negocio/servicio duradero, hay que invertir este tiempo inicial. Así que ahí os dejo mi rápida explicaión de los pasos a seguir antes de emprender cualquier acción importante en la empresa.
En un Plan de Marketing (digital o no) diferenciamos cuatro fases principales, las cuales tienen también sus propias fases:
- Fase analítica
- Fase estratégica
- Fase operativa
- Fase de control
FASE ANALITICA
- Descripción del Negocio y Primeros Objetivos
Descripción del negocio, su objetivo, a quién va dirigido y lo que se espera de él. Especificar dónde se desarrolla y el ámbito que quiere abarcar. Definir aquí el/los objetivo/s general/es del Plan de Marketing
- Análisis Interno
Revisión interna de la empresa en cuanto a recursos, productos (Matriz BCG), clientes (análisis ABC), canales de distribución y comunicación.
También es necesario tener un punto de partida, necesitaremos una auditoría interna del negocio/marca en el entorno digital: analizar la web, auditoría SEO/SEM, análisis del social media,..
- Análisis externo
Hay que ubicar el negocio/marca con respecto a su entorno y lo que se está haciendo en internet: estudiar el mercado (legal, tecnológico, ambiental, asociativo,..), la competencia, analizar el público objetivo (buyer person),…
- DAFO
Una vez tenemos todas las variables que afectan al negocio/marca hacemos el análisis de las debilidades, fortalezas, oportunidades y amenazas.
- Definición Objetivos concretos = SMART
En base a lo que hemos descubierto en el DAFO, definimos objetivos más concretos con características SMART
FASE ESTRATÉGICA
- Definición estrategias básicas
Es el cómo llegar a los objetivos anteriormente definidos. Deben estar alineadas y coordinadas con otros departamentos de la empresa/marca.
- Mix de Marketing
Definir las estrategias respecto al producto, precio, distribución y promoción
- Mix Digital
Definir las estrategias digitales que se quieren llevar a cabo para conseguir los objetivos definidos. Pueden ser para atraer, convertir, fidelizar, de contenido, social media,…
FASE OPERATIVA
- Implementación y Plan de Acción
En este momento definimos exactamente qué tácticas o acciones específicas tomamos para desarrollar la estrategia definida, les adjudicamos un presupuesto y un timing a cada una. Buscamos el punto de equilibrio y elaboramos una cuenta de resultados provisional.
FASE CONTROL
- Seguimiento y control = KPI
Obtendremos datos de todas las acciones que hemos ejecutado y sus resultados. Definiremos las KPI por cada acción que hayamos definido. Hay disponibles muchas herramientas para analizar y medir.
Aquí es la hora de sacar conclusiones con todos los datos que tenemos y saber si aquello que implantamos para lograr el objetivo ha funcionado, dónde se puede mejorar o dónde invertir más.
CONCLUSIÓN
Como conclusión, destacaría que todas las fases del Plan de Marketing son importantes pero que la de definir un objetivo claro y conciso y luego medir las acciones que se han tomado son imprescindibles para llevar al éxito cualquier Plan de Marketing:
DEFINIR ➔ MEDIR ➔ MEJORAR ➔ MEDIR ➔ MEJORAR ….
Sólo así llegaremos al máximo que podemos con los recursos disponibles.
Espero que este rápido esquema haya ayudado a situar a mucha gente. Cualquier duda ya sabéis que me podéis contactar en el email hola@montse-magana.com e ir a mi web para saber un poquito más www.montse-magana.com
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